Мы стремимся, чтобы каждая покупка в smartus.in.ua была удачной. Если товар вам не подошел, вы имеете право на его обмен или возврат в течение 15 календарных дней с момента получения.

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 15 дней, если:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации.

  • Сохранена полная комплектация и целостность упаковки.

  • Сохранены все заводские пломбы и ярлыки.

  • В наличии документ, подтверждающий покупку (чек или ТТН).

Оплата доставки: В случае возврата товара надлежащего качества (не подошел, передумали), расходы на доставку оплачивает покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)

Если при получении или в процессе эксплуатации вы обнаружили производственный брак:

  • Мы произведем замену на аналогичный товар или вернем деньги.

  • В этом случае все расходы на доставку берет на себя магазин smartus.in.ua.

3. Процедура возврата

  1. Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру +380755852398 или напишите на email info@smartus.in.ua.

  2. Заявка: Сообщите менеджеру номер заказа и причину возврата. Для возврата средств на карту предоставьте реквизиты (IBAN).

  3. Отправка: Отправьте товар службой «Нова Пошта»:

    • Получатель: ФЛП Гордиенко Елена Михайловна.

    • Телефон: +380755852398.

    • Адрес: г. Тальное, Черкасская обл., Отделение №1.

    • Важно: Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа.

4. Возврат денежных средств

  • После получения и проверки товара мы осуществляем возврат денег.

  • Средства возвращаются на карту или счет (IBAN) в течение 7 дней.

5. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением КМУ №172, возврату не подлежат некоторые категории товаров (например, средства личной гигиены), если они были распакованы и использованы.