Ми прагнемо, щоб кожна покупка у smartus.in.ua була вдалою. Якщо товар вам не підійшов, ви маєте право на його обмін або повернення протягом 15 календарних днів з моменту отримання.

1. Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 15 днів, якщо:

  • Товар не був у вживанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей).

  • Збережено повну комплектацію та цілісність пакування.

  • Збережено всі заводські пломби, ярлики та маркування.

  • Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або ТТН).

Оплата доставки: У разі повернення товару належної якості (не підійшов, передумали), витрати на доставку оплачує покупець.

2. Повернення товару неналежної якості (Брак)

Якщо при отриманні або під час експлуатації ви виявили виробничий брак:

  • Ми виконаємо заміну на аналогічний товар або повернемо кошти.

  • У цьому випадку всі витрати на доставку бере на себе магазин smartus.in.ua.

3. Процедура повернення (Крок за кроком)

  1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером +380755852398 або напишіть на email info@smartus.in.ua.

  2. Заява: Повідомте менеджеру номер замовлення та причину повернення. Для безготівкового повернення коштів необхідно буде надати реквізити банківської картки або рахунку (IBAN).

  3. Відправка: Надішліть товар службою «Нова Пошта» за реквізитами:

    • Отримувач: ФОП Гордієнко Олена Михайлівна.

    • Телефон: +380755852398.

    • Адреса: м. Тальне, Черкаська обл., Відділення №1.

    • Важливо: Посилка має бути відправлена без накладеного платежу.

4. Повернення коштів

  • Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів.

  • Гроші повертаються на банківську карту або рахунок (IBAN) протягом 7 днів.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172, поверненню не підлягають деякі категорії товарів (наприклад, засоби особистої гігієни), якщо вони були розпаковані та використані.